邢宝华一边走，一边看周边的环境，随后看到会客桌那边，指着说道：“桌子上放几瓶水。咖啡、茶都要准备好。不管客人来了，买不买车，都要给客人提供。”
“好的老板。”大堂经理应道。
“最近来保养车的多吗？”邢宝华问道。
“不多，这个月就一辆车。”
“以后会多的，我给你讲，要是有来保养车的车主，赶上饭点，那就给客户点个外卖。当然也要看来预约情况，要是发现那天预约人数多，就请个厨子来给客户做一餐。免费吃喝，把软服务给提高到最高水平。”
大堂经理和那位客服听得都是两眼一瞪，脑子有点转悠不过来。
“有这个必要吗？老板！”
“现在可能感觉麻烦和浪费，要形成一个传统，就是来修车或者看车的客户，只要到了中午饭点，免费提供食物。把这事儿当作公司文化延续下去。”邢宝华说道。
“好的老板。要不要找人写一篇广告文，发出去？”大堂经理点头问道。
“写了会不会引来一些白吃食的人啊！”
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